Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Raumdesignform (dalej „my”)

1 Jak mogę złożyć zamówienie?

Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy i uzupełnić dane dostawy oraz płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz e-mail z jego szczegółami.

2 Jak długo trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy wynosi 5–10 dni roboczych po wysyłce zamówienia. Czas może się różnić w zależności od lokalizacji oraz obciążenia logistycznego.

3 Ile trwa przygotowanie zamówienia?

Zamówienia są zazwyczaj przygotowywane w ciągu 1–3 dni roboczych. W przypadku dużej liczby zamówień czas ten może się nieznacznie wydłużyć.

4 Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem zamówienia i informacjami o przewoźniku. Status przesyłki można sprawdzić na stronie, używając adresu e-mail lub numeru telefonu oraz numeru zamówienia.

5 Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Zmiana lub anulowanie zamówienia jest możliwe tylko przed jego wysyłką. Po przekazaniu do wysyłki należy poczekać na dostawę i ewentualnie skorzystać z procedury zwrotu.

6 Jakie są koszty dostawy?

Dla zamówień od 0.01 PLN do 390 PLN koszt dostawy wynosi 43.46 PLN. Powyżej 390 PLN dostawa jest bezpłatna. Wszystkie opłaty celne i VAT są już wliczone w cenę.

7 Jak mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Zwrot lub wymiana jest możliwa w ciągu 30 dni od otrzymania przesyłki. Wystarczy skontaktować się z nami i postępować zgodnie z instrukcją zwrotu.

8 Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony?

W przypadku uszkodzenia należy wykonać zdjęcia lub nagranie i skontaktować się z nami jak najszybciej, abyśmy mogli zaproponować rozwiązanie.

9 Jakie metody płatności są akceptowane?

Akceptujemy główne metody płatności kartami: Visa, Mastercard, American Express oraz JCB.

10 Kontakt

Kontakt address: 10229 N 22ND ST,PLAINWELL,MI,49080
E-mail: support@raumdesignform.com
Telefon: +1(516) 721-1449
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–12:30 oraz 14:00–18:00 (CET)